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以下（）因素可用于衡量客户忠诚度中的消费金额。
BC
客户满意度指数模型包含哪些变量？
ABCDEF
关于服务利润链模型，以下说法正确的是：
ABCD
关于客户的情感，以下说法正确的是:
ABC
按照水平、程度的不同，客户关系可以分为：
ABCDE
关于关系营销的层次，以下哪些说法正确？
ABC
在关系营销中，以下哪些因素与企业发生互动？
ABCDEF
实际质量下降，客户感知质量下降时，
D
感情消费时代，消费者价值选的标准是：
C
关于客户关系发展的考察期，说法正确的是：
D
实际质量上升，客户感知质量上升时，
B
以下说法错误的是：
C
购买决策的5W2H1E中的1E是指：
B
奢侈品企业（客户少，产品边际利润水平高）一般应该与客户建立什么样的关系？
E
理性消费时代，消费者价值选的标准是：
A