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关于客户的情感,以下说法正确的是:

题型:多选题
选项
A. 可以是正面情感
B. 也可以是负面情感
C. 客户的情感对客户满意感有显著影响
D. 正面情感也包含否定性情感
正确答案:
名词解析
ABC