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关于客户的情感,以下说法正确的是:
题型:多选题
选项
A.
可以是正面情感
B.
也可以是负面情感
C.
客户的情感对客户满意感有显著影响
D.
正面情感也包含否定性情感
正确答案:
名词解析
ABC