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关于关系营销的层次,以下哪些说法正确?
题型:多选题
选项
A.
一级关系营销:企业通过价格和其他财务上的价值让渡吸引顾客与企业建立长期交易关系。
B.
二级关系营销:指企业不仅用财务上的价值让渡吸引顾客,而且尽量了解各个顾客的需要和愿望,并使服务个性化和人格化,以此来增强公司和顾客的社会联系。
C.
三级关系营销:指企业和顾客相互依赖对方的结构发生变化,双方成为合作伙伴关系。
D.
二级关系营销:对那些频繁购买以及按稳定数量进行购买的顾客给予财务奖励的营销计划。
正确答案:A,B,C
名词解析
ABC