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CRM-CH3-1
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客户满意度指数模型包含哪些变量?
题型:多选题
选项
A.
客户对质量的感知
B.
客户期望
C.
客户对价值的感知
D.
客户满意度
E.
客户抱怨
F.
客户忠诚
正确答案:
名词解析
ABCDEF