以下哪些不属于有形产品的特点：

AC

关于关系营销的层次，以下哪些说法正确？

ABC

在关系营销中，以下哪些因素与企业发生互动？

ABCDEF

关于直接比较法，说法错误的是：

C

层次分析法是：

C

感情消费时代，消费者价值选的标准是：

C

关于客户关系发展的考察期，说法正确的是：

D

关于主观赋权法，说法错误的是：

C

客观赋权法是：

B

主观赋权法是：

A

根据实践经验，将客户满意度指数测评指标体系的构成分为（）个层次比较合理。

C

以下说法错误的是：

C

购买决策的5W2H1E中的1E是指：

B

奢侈品企业（客户少，产品边际利润水平高）一般应该与客户建立什么样的关系？

E

理性消费时代，消费者价值选的标准是：

A