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[单选题]企业在实施会计信息系统时，必须要结合现代管理思想和信息技术的特点，对企业的业务流程进行全新的改造和设计，这一思想我们简称为（）。

[单选题]用于对企业供应链进行管理和协同的信息系统是？

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[单选题]通过对客户数据的深入分析，描述客户特征,并以此为基础，提高客户满意程度，挖掘潜在客户,增加客户粘度，从而提高企业市场销售能力

[单选题]下列说法不正确的是()

[判断题]（11）实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。

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[多选题]关于客户关系管理的定义，哪些描述正确？

[判断题]企业资源计划的简称是CRM。

[单选题]CRM代表

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