联邦快递公司和UPS公司在竞争中为了留住顾客，都试图为顾客免费提供各自的计算机系统，这些系统可以储存地址和邮寄数据、打印邮件标签以及帮助跟踪邮件。如果顾客与他们建立联系、使用这种系统，可以节省时间并能很好地眼踪邮件。联邦快递公司和UPS公司采取的这种关系营销属于（）。

联邦快递公司采用了人工信息追踪系统COSMOSIB，它能够在很短的时间里追踪并处理即时数据。从取件开始，到包裹到达签收为止，整个运送过程的每一个环节，高级追踪器都会自动记录下每次扫描的时间和数据。同时下载信息到COSMOS1B系统。这样，当顾客打电话询问“我的邮包在哪里？”、“什么时间送到？”等问题时，服务人员可以借助COSMOSWB系统描述邮包整个送递过程。在服务蓝图中，人工信息追踪系统COSMOSIB属于（)。

以下说法正确的是

筹资成本是投入项目的现金流，而不是项目产出的现金流，因此A错误；在资本预算过程中，一项支出惠及到很多不同的项目时，只有该项支出是作为一个项目的增量现金流时，才能计入该项目，因此B错误；如果使用贴现现金流模型来进行投资决策的话，项目的筹资成本...

1977年，琼瑶亲自组建“（）影片公司”，专拍自己的小说。

中国第一家影片公司是1909年，由美国人布拉斯基在上海组织的（）。

香港第一家港人独资的“香港民新制造影画片公司”，是1923年由（）与其兄筹办的。

美国比恩邮购公司，为建立自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分为3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中的问题，另一组专门处理顾客信件，该公司这种做法的目的是为了增强服务的（）

美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（）。

为顺应客户的生活和交费习惯，某通信公司将结算月农计费月（上月21日至当月20日）统一改为自然月（每月1日至月末最后一日)。在计费月改为自然月的同时，为进一步方便客户交费，该通信公司将客户的交费期扩展为全月，向签约客户推出了“天天能交费”的服务措施。该通信公司的这两项新的服务举措属于（）

.移动通信公司除自办营业厅外，还通过代办点发展用户，这种渠道类型属于（）

阿Q的梦中情人是谁？

2004年，Google公司发表了主要讲解海量数据的高效计算方法的论文是？

国内某公司在海外直接投资取得并汇回的利润，应计入国际收支平衡表中经常账户的（）项目。

中国梦是（）。

A

Photoshop是（）公司旗下最为出名的图像处理软件。