作为无船承运人的国际货运代理有留置货物的权利

A

当国际货运代理以委托人的名义行为时为货运合同

B

对国际货运企业来说，客货空间位移是核心产品

A

国际货代企业成立以后，可以变更和终止

A

亲自处理委托人委托的事务是国际货代的权利

B

国际货代是为客户的利益而揽货的人，本人并非承运人

A

下列哪一项()不是服务中间商参与分销的主要方式。

服务的()是指服务的生产过程通常和消费过程在时间和空间上同步的。

将提供或转让服务特许权的服务机构称为（）。

联邦快递公司采用了人工信息追踪系统COSMOSIB，它能够在很短的时间里追踪并处理即时数据。从取件开始，到包裹到达签收为止，整个运送过程的每一个环节，高级追踪器都会自动记录下每次扫描的时间和数据。同时下载信息到COSMOS1B系统。这样，当顾客打电话询问“我的邮包在哪里？”、“什么时间送到？”等问题时，服务人员可以借助COSMOSWB系统描述邮包整个送递过程。在服务蓝图中，人工信息追踪系统COSMOSIB属于（)。

在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的()

服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）

服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（ ）引起的

在服务营销中。服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（)

理想的服务是指()