《工业企业生产经营管理》

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《工业企业生产经营管理》名词解释： 蒋葆芳主编。机械工业出版社1991年2月版。42．9万字。共15章。内容包括工业企业管理的原理与组织，经营决策，企业经营的计划与组织，产品开发，生产过程组织，生产能力与生产计划，生产作业计划与生产作业控...

服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题

服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺

电视媒体企业常借助名人明星打广告做宣传吸引观众推销产品实际上运用了社会心理学中的刻板印象舆论效应的应用。

是情人眼里出西施电视舆论效应的作用。

直至（）年，中国国际旅行社总才成为真正的企业

早期的云计算产品AWS是由哪家企业提出的：

数据孤岛是指在政府和企业里，各个部门各自存储数据，部门之间的数据无法共通，这导致这些数据像一个个孤岛一样缺乏关联性，没有办法充分利用数据，发挥数据的最大价值。

8、Internet是Intranet对企业内部信息系统的应用和延伸。（）

想要了解面试者是否认同企业文化，可以问哪些问题（）？

要通过行为描述法，找到哪方面和企业一致的人，加入我们的团队（）

“我们是谁，为什么而存在？”这个问题属于企业的（）

大数据要求企业设置的岗位是？

服务企业竞争战略的核心是（）

服务企业竞争战略的核心在于消费者和服务供应商之间的接触。故本题选A。

实施内部营销，服务企业必须注重两个方面的管理，即态度管理和（）管理。

本题考查服务业在实施内部营销时需要注重的管理， 即态度管理与沟通管理， 故本题选 B。

越是高速发展的行业、越是知识工作者占比高的职业、越是重视创造力的企业，领导力的研究和提升越有价值。