1870年，17岁的罗得斯首次来到南非。经过几年奋斗，他迅速建立起“德比尔联合矿业公司”，垄断了当时占全世界90%的南非钻石矿业，成为钻石大王。虽然德比尔公司的市场份额不是100％，但它也大到足以对世界钻石价格产生重大影响的程度。即便是这样，德比尔公司还是花费了巨额的广告费用，它的口号就是我们都熟悉的“钻石恒久远，一颗永流传”。为什么德比尔已经拥有了那么大的市场份额，还要花巨资做广告呢？（）

如果无论另一个参与者采用什么策略，它都是一个参与者所遵循的最好的策略，那么，这种策略就被称为占优策略。（）

关于纳什均衡，下列说法正确的是（）

效用是指消费者从商品和劳务中得到的满足程度。效用越大表明消费者的满足程度越高。（）

很多商家在促销时都会采用类似“第二件半价”、“第二件8折”、“第三件7折”的促销方式，这种促销方式从本质上是遵循边际效用递减规律的。（）

下面关于边际效用递减规律的说法中正确的是（）

沟通是一种信息传递和交流的过程。包括公务信息的传递和交流。（）

按照沟通的方式，沟通可以分为单向沟通和双向沟通。（）

信息传递环节过多，会导致信息损耗大，使得信息失真、曲解，甚至丢失。（）

付出一些不必要的、看似多余的沉没成本，能在一定程度上取信于客户。（）

客户满意是一种心理活动，是需求被满足后形成的愉悦感或状态。（）

下列关于客户满意的四方图模型说法正确的是（）

在四方图模型中，如果原点为（0，0），放大取值区间，比如X和Y轴都是从0到5取值，然后划分区间、描点，会对分析结果造成影响吗（）

客户满意是指客户一再重复购买，而不是偶尔重复购买同一企业的产品或者服务的行为。（）

下列关于路径依赖的说法中正确的是（）