按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有（）。

服务质量強调的是顾客感知的服务质量。

服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的

理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。

.宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。

服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题

服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺

在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距

在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。

服务调研程序与一般市场调研程序相比，增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。

TheGreatDepressionwasinducedbyallthefollowingcausesbut________.

()是科学研究工作的重要一环,通过它可以及时了解国内外相关同行的研究进展情况,有利于研究工作的优化,可以节省资源,避免低水平重复和少走弯路

Hadoop是Java开发的，所以MapReduce只支持Java语言编写。

大数据的数据类型多，不仅包括结构化数据，而且，包括半结构化和非结构化数据。

当处于通货膨胀和国际收支逆差的经济状况时，应采用下列什么政策搭配：（）