波士顿矩阵中，决定整个经营组合中的每一经营单位所应当奉行战略的两个基本参数是（　）。

F公司生产高档汽车，下列选项中，与F公司属于同一战略群组的是（　）。

大洋商贸集团为了适应环境和在市场条件下生存而推行了战略变革，下列不属于战略变革类型的是（　）。

甲公司是一家家用电器连锁店。在过去的10年中，甲公司一直通过其设在各地的实体店向个人消费者销售家用电器，已经成功建立起很高的信誉和知名度。近期，甲公司管理层通过市场调查发现，日渐兴起的网上购物已经使甲公司失去了一部分订单。甲公司因此开始建立自己的网上购物商城，以期赢得网上购物的订单。甲公司采取的这种战略变革是（　）

循环经济：是基于生态经济原理和系统集成战略的减物质化经济增长模式。是把清洁生产和废弃物的综合利用融为一体，倡导的是一种建立物质不断循环利用基础上的经济发展模式。

金牛类战略业务单位的特征是什么？

金牛类战略业务单位的特征是低市场增长率和高相对市场占有率。

独立董事战略参与的具体措施是（）

联邦快递公司和UPS公司在竞争中为了留住顾客，都试图为顾客免费提供各自的计算机系统，这些系统可以储存地址和邮寄数据、打印邮件标签以及帮助跟踪邮件。如果顾客与他们建立联系、使用这种系统，可以节省时间并能很好地眼踪邮件。联邦快递公司和UPS公司采取的这种关系营销属于（）。

美国西北航空公司在北京和上海推出“环宇里程优惠计划”，让经常搭乘其航班的中国乘客享受里程积累优惠。这种关系营销属于（）

在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的()

服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）

服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（ ）引起的

在服务营销中。服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（)

服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（  ）

在服务营销的“7P”中，人员包括（)。