某企业产品质量优异，在消费者中享有很好的口碑，这属于（）。

随着生活水平的不断提高，越来越多的消费者不再关注价格，更多的是追求与众不同的产品和服务，因此，W公司将以成本领先的战略方式转向差异化的产品生产，以谋求高额利润。根据以上描述，W公司进行战略变革的动因是（）。

甲公司是一家日用洗涤品生产企业。甲公司在市场调研中发现，采购日用洗涤品的消费者主要是家庭主妇，他们对品牌的忠诚度不高，但对价格变动非常敏感。目前，甲公司主要竞争对手的各类产品与甲公司的产品大同小异。在这种市场条件下，最适合甲公司选择的业务单位战略是（　）。

甲公司是一家以碳酸饮料起家的公司，将业务扩展到了茶饮料、果汁饮料、瓶装水等多个系列去配合不同年龄与饮食习惯的消费者，为整个企业带来了更高的利润，该公司采用的战略是（）。

甲公司是一家家用电器连锁店。在过去的10年中，甲公司一直通过其设在各地的实体店向个人消费者销售家用电器，已经成功建立起很高的信誉和知名度。近期，甲公司管理层通过市场调查发现，日渐兴起的网上购物已经使甲公司失去了一部分订单。甲公司因此开始建立自己的网上购物商城，以期赢得网上购物的订单。甲公司采取的这种战略变革是（　）

消费者在每次购买前对所购的商品，要进行较为仔细研究比较。购买感情色彩较少，头脑冷静，行为慎重，主观性较强，不轻易相信广告、宣传、承诺、促销方式以及售货员的介绍，主要靠商品质量、款式。按照消费者的购买态度来划分，这属于哪种购买类型

理智型

购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，若E<P，则消费者会感到。

非常满意

消费者市场的细分变量主要有

地理变量 人口变量 心理变量 行为变量

消费者市场细分的标准有（）。

消费者市场细分的标准有地理环境、购买行为、人口因素、心理因素。

消费者剩余是（）

如果一个买者对一辆福特汽车的支付意愿是20万元，而她实际以18万元买到了这辆车，她的消费者剩余是（）

在互联网环境中，消费者话语权得到增强的原因主要有()。

ABCE

通过消费者在网络上留下的购买行为、检索关键词、购物车信息、在线评论等数字足迹，企业能够了解消费者的行为模式和个人偏好，从而有效的实施()。

AD

随着电子商务的发展，从企业与消费者的关系来看，下列说法中，的说法不正确。()

B

多元化的网络媒介从不同维度为企业带来了丰富的用户数据，运用各种网络资源和()，使企业能有效地了解消费者。

C