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在互联网环境中,消费者话语权得到增强的原因主要有()。
A
互联网媒介打破了信息单向传播模式,企业或消费者都可以利用网络媒介进行双向交互;
B
自媒体的发展使消费者群体自身已演变成一个强大的信息传播网络;
C
互联网已成为企业倾听客户意见并与其进行对话的主要渠道;
D
消费者比过去更希望与企业进行沟通;
E
互联网为广大用户提供了一个多元化的发声平台。
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