经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的任何商品，消费者都有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

《消费者权益保护法》第25条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数...

甲企业在市场上推出一种多功能遥控器，名为“一按达”，产品设计成适应操作者手形的曲线外观，并配以反传统的香槟色。该多功能遥控器销售地区甚广，辅之大量的较长时间的广告宣传，使其在相关市场广为消费者欢迎。乙企业仿冒甲企业的产品，也在市场推出“易安达多功能遥控器，其外观、色彩与甲企业的“一按达”相仿，引起混淆。乙企业的行为属于

《消费者权益保护法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”该条文体现了对消费者权益保护的

消费者权益保护法肩负着特别保护作为弱者的消费者和打击、制止生产和销售假冒伪劣产品行为的重要任务，对于此种行为应加大惩罚，使用惩罚性赔偿更加合适。

实践证明，社会主义建设必须采取科学态度，深入了解和分析实际情况，努力按照客观经济规律办事。

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受众习惯于接触与他们现有的观念、兴趣、态度相一致的传播内容。因此，影视作品要获得广大观众的认可并对之产生影响，其关键在于选择与受众的认知（）的内容。

假设你给予一群孩子奖学金，鼓励他们做本来就喜欢的事，结果他们对于该项活动的态度，将会（）

人生观的作用主要通过人生目的、人生态度、人生价值三个方面体现出来。人生目的回答人为什么活着，人生态度表明人应当怎样对待生活，人生价值判断什么样的人生才有意义。这三个方面互相联系、互相制约，其中居于核心地位的是（）。

A

人生观是人们对人生目的和人生意义的根本看法和态度。下列选项属于人生观范畴的有（）。

ABC

在突发事件发生期间，散布谣言、哄抬物价、欺骗消费者.扰乱社会秩序、市场秩序的.应只给予严肃的批评教育。

为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免

压力存在于事务本身，并非存在与你的态度之中

明星的带货效应在不断增强，此效应体现了（）对消费者购买行为的影响。

本题考查相关群体的基本概念与应用。相关群体（Reference Groups）指能够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体，主要有3种形式:一是主要团体;二是次要团体;三是期望群体。明星的带货效应属于相关群体中期望群体的形式，故本题选c。

实施内部营销，服务企业必须注重两个方面的管理，即态度管理和（）管理。

本题考查服务业在实施内部营销时需要注重的管理， 即态度管理与沟通管理， 故本题选 B。

人生观的作用主要通过人生目的、人生态度、人生价值三个方面体现出来。人生目的回答人为什么活着，人生态度表明人应当怎样对待生活，人生价值判断什么样的人生才有意义。这三个方面互相联系、互相制约，其中居于核心地位的是（）。

A

人生观是人们对人生目的和人生意义的根本看法和态度。下列选项属于人生观范畴的有（）。

ABC