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[判断题]当企业经营拥有有忠诚度和依赖度的顾客时，企业的经营才会稳定。

[多选题]做品牌做产品的度有（）。

[单选题]“酒香也怕巷子深”说的是企业的（）

[多选题]电子商务对社会生产和商贸产生的巨大影响是

[单选题]以下哪项不是行业进入壁垒（）？

[判断题]（15）客户满意度高表明客户的忠诚度也高。

[单选题]（9）雇员忠诚度属于的指标类型是（）

[单选题]（6）根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（）

[判断题]9、企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度（）

[单选题]9、甲公司是一家婴幼儿用品生产企业，在市场调研过程中，甲公司发现很多家长在使用奶瓶喂养婴儿的过程中婴儿往往很容易胀气，于是研发出一种新型的奶瓶，这种奶瓶通过独特的设计，能够有效防止胀气，该产品一上市就受到欢迎，即便价格比同类产品略高，仍然受到客户的喜欢，而且客户忠诚度很高，认为别的产品不能满足他们这种需求。下列不属于甲公司采用这种竞争战略优势的是（　）。

[单选题]8.甲公司是一家婴幼儿用品生产企业，在市场调研过程中，甲公司发现很多家长在使用奶瓶喂养婴儿的过程中婴儿往往很容易胀气，于是研发出一种新型的奶瓶，这种奶瓶通过独特的设计，能够有效防止胀气，该产品一上市就受到欢迎，即便价格比同类产品略高，仍然受到客户的喜欢，而且客户忠诚度很高，认为别的产品不能满足他们这种需求。下列不属于甲公司采用这种竞争战略优势的是（　）。

[多选题]以下（）因素可用于衡量客户忠诚度中的消费金额。

[多选题]关于服务利润链模型，以下说法正确的是：

[单选题]下列哪一项不属于运输服务绩效评价指标。（）

[单选题]甲公司是一家日用洗涤品生产企业。甲公司在市场调研中发现，采购日用洗涤品的消费者主要是家庭主妇，他们对品牌的忠诚度不高，但对价格变动非常敏感。目前，甲公司主要竞争对手的各类产品与甲公司的产品大同小异。在这种市场条件下，最适合甲公司选择的业务单位战略是（　）。

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