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[单选题]对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请()在内部调整。

[单选题]由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员()。

[单选题]游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮助其退换，导游员应()。

[单选题]导游员在讲解时避免面面俱到而突出某一方面的讲解方法是()。

[单选题]发现游客身体不适时，导游员应()。

[单选题]一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应()。

[单选题]下列有关导游员预防和处理游客晕车的做法中，错误的是()。

[单选题]在带()游览时，导游员要注意控制节奏，放慢速度，讲解也应适当放慢语速，加大音量，吐词要清晰，必要时可多作重复。

[单选题]游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是()。

[单选题]若境外游客病危而其亲属不在身边，导游员首先要提醒()设法及时通知患者家属。

[单选题]获中级导游员资格()，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核考试合格者可以晋升为高级导游员。

[单选题]游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是()。

[单选题]旅游团到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是()。

[单选题]有游客提出晚间要独自去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员首先应()。

[单选题]由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用由()。

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