服务原语：是指某一层的实体向另一层的实体报告事件的发生.这四种服务原语：请求，指示，响应，确认

液压系统中为了防止立式液压缸及其工作部件因自重而自行下落，或在下行运动中因自重造成的运动失控，采用的回路为（）。

在企业末设置"燃料及动力"成本项目的情况下，生产车间发生的直接用于产品生产的动力费用，应借记的账户是()。

IP数据报首部的标识、标志、片偏移字段共同用于表明IP数据报分片的信息。

(4)购进客房用品,取得增值税专用发票,注明税额9120元,向农户购进自产衣产品用于餐饮服务农产品收购发票注明买价29700元，购进用于销售的各类商品,取得增值税专用发票注明税额6080元。(5)上期留抵税额3200元.要求：甲酒店当月准予抵扣进项税额的下列算式中，正确的是（）。

_____是指引起损失的直接或外在原因，是使风险造成损失的可能性转化为现实性的媒介。

甲国与乙国2012年合并为一个新国家丙国。此时，丁国政府发现，原甲国中央政府、甲国南方省，分别从丁国政府借债3000万美元和2000万美元。同时，乙国元首以个人名义从丁国的商业银行借款100万美元，用于乙国1991年救灾。上述债务均未偿还。甲乙丙丁四国没有关于甲乙两国合并之后所涉债务事项的任何双边或多边协议。根据国际法中有关原则和规则，下列哪一选项是正确的？_____

当客户期望的产品或服务质量等于实际接受的产品或服务质量（客户感知）时，客户的满意度表现为

B

保密义务一般是法律的直接规定或劳动合同的随附义务，不管用人单位与劳动者是否签订保密协议，劳动者均有义务保守商业秘密。

贾某经营一家美发店，尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动，比照价值链五种基本活动的概念及解释，属于美发店外部后勤的活动是（　）。

产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优势的主要因素

在服务质量差距模型中。服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于

中国电信推出800号业务，该服务项目按服务创新的分类属于（)。

理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。

.宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。