密语式沟通中，由一人作为信息中心，把信息告诉其他人，扮演独家新闻角色向外传递消息。

政府通过政策、法律等方式修改“游戏规则”直接改变企业运营的外部环境。

“漏斗型结构”的提问方式比较适合面谈对象愿意自由交谈时使用。

面谈就是要随心所欲的交谈，不必在乎时间和地点。

协调是沟通的高级表现形式。（）

倾听是一个能动性的过程，是一个对感知到的信息经过知识处理后能动地反映自己思想的过程。（）

在倾听过程中做笔记，能表示对诉说者所讲内容的尊重与重视。（）

在谈判中说服对方尽量作些让步,尽量谈自身的利益。（）

谈判中说话的语速不重要，快慢都不会影响谈判效果。（）

演讲一般采用坐姿。（）

提纲式演讲要求演讲者一字一句写成完整的演讲稿，只要把演讲的层次结构按提纲形式写下来，然后借助提纲进行演讲。（）

演讲中的非语言技巧主要有姿态语、目光语和手势语技巧。（）

报告适用于向上级请求指示。

通告适用于指令性的公文。

报告中能夹带请示事项。