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[多选题]订单登陆是指将顾客订货信息转变为公司订单的过程，以下不属于订单登陆步骤的是（）。

[单选题]下列属于由商品质量不良引起的顾客投诉的是()

[单选题]在社会化媒体营销中，建立顾客关系的核心因素是

[单选题]为提高民航的运输服务质量，需要对航空运输服务质量进行策划。在进行质量策划前，应通过（）来准确地了解顾客的需求。

[单选题]一家汽车生产商推出标准型、豪华型两款车型，豪华型的安全性能比标准型好很多，两款车型同时上市后，豪华型的销量一直没有超过标准型。由此，该生产商认为安全性能并非顾客考虑的首要因素。以下各项如果为真，最能削弱该生产商观点的是（）。

[单选题]某商场的顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理（）

[多选题]面对顾客的投诉（）。

[单选题]某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给顾客B，该服装店的定价属于（）。

[单选题]某顾客在商场挑选商品时花了很长时间，仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的反应.你认为最符合“热情服务”这一职业道德要求的是（）。

[单选题]假如你是推销员,明知你推销的产品有缺陷，你会对顾客（）

[单选题]某顾客在商场挑选商品时花了很长时间，仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的反应，你认为最符合“热情服务”这一职业道德要求的是（）。

[单选题]门店在给顾客提供服务的过程中，核心目标是（）

[单选题]产品定位是针对()的具体需要而建立产品在顾客心中的认知地位的一个过程。

[单选题]在超市营业过程中，每个时段要安排一个班组上岗值班，每个收款口要配备两名收款员配合工作，共同使用一套收款设备为顾客服务。在某一时段，实体之间属于一对一关系的是()。

[单选题]()就是以历史价格为基础，根据不同的市场需求、顾客的需求和消费者能力来定价

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