在pH=10.0的氨性溶液中，已计算出lgaZn(NH3)=4.7，lgaZn(OH)=2.4，lgaY(H)=0.5，已知lgKZnY=16.5；在此条件下，lgKZnY’为（）。

许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销管理哲学是。

社会市场营销观念

消费者在每次购买前对所购的商品，要进行较为仔细研究比较。购买感情色彩较少，头脑冷静，行为慎重，主观性较强，不轻易相信广告、宣传、承诺、促销方式以及售货员的介绍，主要靠商品质量、款式。按照消费者的购买态度来划分，这属于哪种购买类型

理智型

购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，若E

非常满意

当富士公司在美国向柯达公司发动攻势时，柯达公司报复的手段是以牙还牙，攻入日本市场。柯达公司采取的这种防御战略是。

反攻防御

．精心服务于市场懂得某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占领有利的市场地位的企业是

市场补缺者

组织市场是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和，下列不属于组织市场范畴的是

农村家庭市场

产品说明书、保证、安装等属于

延伸产品

品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分是

品牌标志

企业将其产品大批量的卖给中间商，中间商再用自己的品牌将货物转卖出去，这种品牌叫做

自有品牌

在分销渠道中的批发商和零售商都喜欢采用的定价法是

成本加成定价法

制定公司层战略最流行的方法之一就是BCG矩阵。BCG矩阵的发明者、波士顿公司的创立者布鲁斯认为“公司若要取得成功，就必须拥有增长率和市场分额各不相同的产品组合。组合的构成取决于现金流量的平衡。”BCG的实质是为了通过业务的优化组合实现企业的现金流量平衡。如果某企业的的某类产品处于快速增长的市场中并且占有支配地位的市场份额，但未能给企业带来大量现金，这类业务常常是现金的消耗者而非生产者，在波士顿矩阵中这类业务属于（）。

明星类业务

消费品的主要促销工具是（）。

广告

当产品处于（）时，市场竞争最为激烈

成熟期

企业在决定渠道宽度时，尽可能通过更多的批发商、零售商为其推销产品，这是选择了（）策略。

密集分销