副语言也称是辅助语言，它包括发声系统的各个要素：音质、音幅、音调、音色等。语言有真有假，副语言如语调、面容等作为思想感情的表现却较为真实，因为往往是不自觉的。

我们的身体比我们的心灵要诚实。

面谈的特征有：目的性、计划性、控制性、双向性、即时性。

1.通过面目表情、仪态举止、服装搭配等方式来传递相关信息的是（）。

1.演讲稿法则中，“新字费琢磨”“新”体现在（）。

1.根据罗伯特▪卡茨的研究，各层级的管理者都要具备三项技能是（）。

王总在给销售部开会的时候宣布：大家好好干，只要完成本年的销售目标，年底至少多发1个月的工资作为额外奖金。这是王总采用（）激发员工的兴趣

自利偏差会使

在倾听的过程中，听众只要认真倾听就行，无需认识自我

要克服误解障碍，可以采用的方式不包括

”生活就是这样，得过且过就可以了”，反映了

以下各项中，属于正确的倾听技巧是：

在会议室倾听时，听众面临的主要障碍是：

如图所示，表明

倾听中的这种表现，说明了听众：

倾听就是接收并理解沟通者发出的信息。