在与上司沟通过程中一定要遵循适度原则：尊重而不吹捧、信任而不亲密、请示而不依赖、主动而不越权、自信而不自负。

多一分则过，少一分则显不足。

组织外沟通没有组织内沟通重要。

组织沟通一般分为两大类：内部沟通和外部沟通。两者同等重要。

在现实生活中，不论是组织内还是组织外的沟通都是知识、信息以及情感的交流过程，它涉及战略控制以及如何在创造力和约束力之间达到一种平衡。

团队沟通时指两名或两名以上成员为了完成预先设定的共同目标，在特定的环境中互相交流、相互促进的过程。

引发冲突的原因多种多样，包括角色不一致、感知差异、稀缺资源和沟通不当等。

人们缺乏有效沟通的机会、能力或动机，是导致冲突的重要原因。

开篇通天塔的故事就很好的诠释了这点。

强生公司的“泰诺”事件危机处理最大的亮点是主动公开，积极沟通。

不遮掩，不抗拒媒体，这一点值得多少现在企业去学习。

非语言沟通是指除语言沟通之外的各种人际沟通方式，包括肢体语言、副语言、空间利用、时间安排以及沟通的物理环境等。

跨文化沟通通常是指具有不同文化背景的人或群体之间表达思想、传递信息、交流情感，形成互动的行为过程。

一般情况下，沟通者的总体目标和沟通目标之间总会存在一定的差异，很难达到完全一致。

在沟通过程中，沟通者必须要明确听众需要什么，然后尽量给予他们。

在与（）上司沟通时，要注意主动性

为了成功进行越级沟通，一定提前分析沟通目标，分析沟通的对象，

在进行沟通信息内容编排的时候，一定要使用归纳法，

和美国人进行沟通是比较困难的，因为我们还必须在字里行间体会引申的含义