在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是(）

赫茨伯格提出的双因素理论认为（）是指能够使下属感到非常满意的因素

归因理论属于（）

按沟通的媒分类中，容易被人忽略,但能够反映人的真实思想感情的沟通类型是（）

根据实施控制的来源,控制分为（）

检查急救物品完好率和护理人员素质属于（）

过程控制是（）

控制工作的前提是（）

患者满意度、跌倒发生率及住院患者身体约束率等是（）

在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表（）

流程上的漏洞,有导致护理不良事件发生的风险。属于（）

医疗保健服务的顾客满意度不包括（）

由于护理人员的过失,直接造成患者死亡、残疾、组织器宫损伤导致功能障碍属于护理风险中的（）

通过计算机网络发布、传递和存储的各种信息的方法称为（）

管理手段侧重于“软件”,管理方法侧重于“硬件”。