按沟通的媒分类中，容易被人忽略,但能够反映人的真实思想感情的沟通类型是（）

根据实施控制的来源,控制分为（）

检查急救物品完好率和护理人员素质属于（）

过程控制是（）

控制工作的前提是（）

患者满意度、跌倒发生率及住院患者身体约束率等是（）

在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表（）

流程上的漏洞,有导致护理不良事件发生的风险。属于（）

医疗保健服务的顾客满意度不包括（）

由于护理人员的过失,直接造成患者死亡、残疾、组织器宫损伤导致功能障碍属于护理风险中的（）

通过计算机网络发布、传递和存储的各种信息的方法称为（）

管理手段侧重于“软件”,管理方法侧重于“硬件”。

岗位设置时，应用尽可能少的岗位设置来完成尽可能多的任务。

护理组织文化的内容有组织环境、组织目标、组织制度、组织精神、组织形象。

水电费、房屋和大型仪器设备折旧费、被服损耗费属于直接护理成本。