沟通的方式方法有哪些？

沟通的方式方法中的书面沟通包括什么？

案例中沟通的对象应该是什么？

案例中确定的沟通目的是什么？

案例中陈兵的工作报告中需要考虑群众的需求，以上描述对吗？

案例中陈兵进行工作报告前事前考虑了解决方案，以上描述对吗？

沟通技巧包括哪些？

沟通技巧中提问的类型包括哪些？

沟通技巧中讨论应作到以下哪些？

六顶思考帽指对什么事情的思考有6种不同的视角？

六顶思考帽指对复杂事情的思考

光明、乐观积极强调好处价值是哪一种？

黄帽：光明、乐观积极强调好处价值；

六顶思考帽的创立者是哪一位？

爱德华.得.博诺

六顶思考帽的作用是什么？

1.系统的思考问题；2.自然而然得出结论3.避免研究讨论问题争吵

存在对立关系的是哪组？

白帽：寻求纯粹事实和数据；红帽：凭感觉预感白帽与红帽对立。黑帽：逻辑性、批判性。黄帽：乐观积极。黑帽与黄帽对立。

冲突的起因是什么？

冲突的起因是由于信息不对称引起的