Inrecentyears,Israeliconsumershavegrownmoredemandingasthey’vebecomewealthierandmoreworldly-wise.Foreigntravelisanationalpassion;thissummeralone,onein10citizenswillgoabroad.Exposedtohigherstandardsofserviceelsewhere,Israelisarereturninghomeexpectingthesame.Americanfirmshavealsobegunarrivinginlargenumbers.ChainssuchasKFC,McDonald’sandPizzaHutaresettinganewstandardofcustomerservice,usingstrictemployeetrainingandconstantmonitoringtoensurethefriendlinessoffrontlinestaff.EventheAmericanhabitoftellingdepartingcustomersto“Haveaniceday”hascaughtonalloverIsrael.“Nobodywakesupinthemorningandsays,‘Let’sbenicer,’”saysItsikCohen,directorofaconsultingfirm.“Nothinghappenswithoutcompetition.”Privatization,orthethreatofit,isamotivationaswell.MonopoliesthatuntilrecentlyhavebeenfreetotaketheircustomersforgrantednowfearwhatMichaelPerry,amarketingprofessor,calls“therevengefulconsumer.”WhenthegovernmentopenedupcompetitionwithBezaq,thephonecompany,itsinternationalbranchlost40%ofitsmarketshare,evenwhileofferingcompetitiverates.SaysPerry,“Peoplewantedrevengeforalltheyearsofbadservice.”Theelectriccompany,whosemonopolymaybeshort-lived,hassuddenlymoppedrequiringuserstowaithalfadayforarepairman.Now,appointmentsarescheduledtothehalf-hour.ThegracelessElAlAirlines,whichisalreadyatauction,hasrestraineditsemployeestoemphasizeserviceandisboastingabouttheresultsinanadcampaignwiththeslogan,“Youcanfeelthechangeintheair.”Forthefirsttime,praiseoutnumberscomplaintsoncustomersurveysheets.Intheauthor’sview,higherservicestandardsareimpossibleinIsrael________.

27、混凝土中掺入引气剂后，会引起强度降低。（）

在现实经济中，人们更偏好期限较短、风险较小的债券，因而对短期债券的需求相对于长期债券而言较旺盛，而债券发行者一般倾向于发行长期债券以满足经济发展之需，因而短期债券的供给相对于长期债券供给要少得多，使得一般的短期债券价格较高、利率较低，长期债券价格较低、利率较高。因此收益曲线向上倾斜

企业的下列支出，应列入成本、费用()。

以下各项资产减值损失中，一经确认，在以后会计期间可以转回的有()。

建筑平面图是对房屋的水平正投影。

地基是房屋的组成部分之一。

3、深圳市人口平均年龄为26～27岁，90%为外来人口，这些信息属于房地产开发项目的（）。

丙表示愿意以高价租用甲的房屋，致使甲乙之间的租赁合同没有订立，随后丙借故说不能租用甲的房屋，对此下列说法中符合合同法有关规定的是（）。

24.房屋一般由（）等几部分组成。

27.构造柱的施工应（）。

房屋结构常用构件代号“WB”表示（）。

主要用来确定新建房屋的位置、朝向以及周边环境的图是（）。

定位轴线是房屋施工时定位放线和查阅图纸的依据，图纸中的哪些部位画定位轴线()。

18层的房屋优先采用下列哪种结构体系（）。