沟通的要素包括什么？

沟通的方式方法有哪些？

沟通的方式方法中的书面沟通包括什么？

案例中沟通的对象应该是什么？

案例中确定的沟通目的是什么？

案例中陈兵的工作报告中需要考虑群众的需求，以上描述对吗？

案例中陈兵进行工作报告前事前考虑了解决方案，以上描述对吗？

沟通技巧包括哪些？

沟通技巧中提问的类型包括哪些？

沟通技巧中讨论应作到以下哪些？