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[单选题]导游员向散客提供的接待服务，必须按照()的内容和标准实施。
[单选题]旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应()。
[单选题]游客在旅游途中走失，一般情况下，导游集体中()不参加寻找。
[单选题]将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的()。
[单选题]受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游员是()。
[单选题]导游员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游员良好的()。
[单选题]导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所，这充分体现了导游员良好的()。
[单选题]导游员到达接站地点，而旅游团因某种原因未能乘坐计划的航班到达，这种情况称为()。
[单选题]旅游团中个别游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，导游员首先应该()。
[单选题]下列内容中，()不属于导游员致欢迎词时必讲的内容。
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