旅游者要求转递的物品中有食物时，导游员应婉言拒绝，请其自行处理。

某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行团并终止旅游活动，经接待旅行社与组团社协商后方可满足，至于未享受的综合服务费一律不予退还。

乘坐国际航班抵达巴黎的旅客，在飞机降落时听到广播，此刻戴高乐机场的地面温度为华氏86度，这相当于摄氏30度。

外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行，但他们必须尊重当地的风俗习惯。

我国民航规定，每位旅客随身携带的物品以10公斤为限。

为防止误机(车、船)事故的发生，旅游团在临行前，不要安排到范围广、地域复杂的景点游览，不到热闹的地方购物或自由活动。

我国欢迎宗教旅游者来华旅游，但不允许其在中国境内进行违反中国法律的宗教活动。

散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在接站程序上。

旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客交存一定金额后签发的一种面额固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。

一名日本游客因某一要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由其自理。

外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，不管是否需要延长签证，都应予以婉拒。

导游员要提醒司机不能酒后驾车，否则可向旅行社汇报，请求更换司机或换车。

合十礼又称“合掌”礼，即双掌合拢于上额前，是佛教徒常用的一种交际礼仪。

穆斯林认为人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林递送物品时，严禁使用右手。

发生火灾时,如果仅仅身上着火，可以就地打滚或者用厚重的衣服压灭火苗。