引发冲突的原因多种多样，包括角色不一致、感知差异、稀缺资源和沟通不当等。

人们缺乏有效沟通的机会、能力或动机，是导致冲突的重要原因。

开篇通天塔的故事就很好的诠释了这点。

强生公司的“泰诺”事件危机处理最大的亮点是主动公开，积极沟通。

不遮掩，不抗拒媒体，这一点值得多少现在企业去学习。

危机具有很大的突发性和偶然性，人们往往难以预料企业危机在什么时间、地点、以什么样的方式爆发、爆发的程度如何等，对于危机的情况更难以准确把握。

危机突发性这一特征上也增加了危机管理的难度。危机的突发性使危机管理面临两大问题，一是危机的爆发会给企业带来破坏性的打击，损失巨大；二是危机一旦爆发。虽然它所延续的时间比较短，但它对企业人财物的破坏短时间内难以恢复,，尤其是企业管理体制在短时...

非语言沟通是指除语言沟通之外的各种人际沟通方式，包括肢体语言、副语言、空间利用、时间安排以及沟通的物理环境等。

跨文化沟通通常是指具有不同文化背景的人或群体之间表达思想、传递信息、交流情感，形成互动的行为过程。

如果在家庭矛盾中要成功的演好“丈夫、儿子”两个双重角色，他的言语非常重要。

1.以下哪种情况，我们不认为是管理沟通（）。

家庭因素是如何影响个体健康的？

在业务外包的实施阶段，企业只用做好与外包企业的沟通协调工作，不需要经常性的监测和评估。

广播电视记者采访前主要须做好音像资料的准备，文字资料的准备相对而言并不重要。

当其他人询问实习机构的个案状况或其家庭私事时，可以向对方透露。

对于做好了的PPT幻灯片文件，如果要进行放映，只能通过演讲者进行控制，不能供展台进行浏览自动播放。

一般情况下，沟通者的总体目标和沟通目标之间总会存在一定的差异，很难达到完全一致。

在沟通过程中，沟通者必须要明确听众需要什么，然后尽量给予他们。