员工援助计划方案实施影响因素包括组织实力、组织规模和特性、行业差异、员工特性（）

员工援助计划的广义内涵是指企业为面临情绪、压力、酗酒、赌博等方面问题的员工提供咨询服务、治疗措施等，以帮助他们渡过困难的过程。（）

员工援助计划的运作模式只包括外部模式、内部模式、混合模式。（）

员工援助计划的性质包括（）

关于员工多元化形成的背景与原因说法正确的是（）

员工援助计划的运作模式包括（）

员工满意度的影响（）

狭义的员工关系是将其作为企业人力资源管理的一项工作或管理职能，即表现为企业或管理者与其内部员工之间的关系。（）

关于员工关系管理者的角色行为的说法错误的是（）

以下不属于挽留优秀员工的做法是（）

关于员工纪律管理原则的说法错误的是（）

员工参与形式不包括（）

员工抱怨管理的重要性说法错误的是（）

以下不是员工安全法律体系（）

员工援助计划方案实施影响因素说法错误的是（）