某商场的顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理（）

某总经理把产品销售的责任委派给一位主管经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违背了（）。

握手时，精力要集中双眼应注视对方的头顶，不要左顾右盼上身要微微前倾，同时脸上要含笑向对方致意。

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某批混凝土试块经检测发现其强度值低于规范要求，后经法定检测单位对混凝土实体强度进行检测后，其实际强度达到规范允许和设计要求。这一质量事故宜采取的处理方法是（　）。

2001年6月1日赵某晚饭后散步时被人从背后打晕，由于天黑，没有看清对方长相，一直没有找到凶手。2018年8月1日邻居小吴酒后说出真相，当年就是他打伤的赵某，则赵某可以向法院提起诉讼，主张其民事权利的法定期间是（　）。

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等产量曲线凸向原点表示（）

5、8月1日，甲向乙发出一要约函，要以80元/套的价格向乙订购100套龙年纪念币，并告知乙若有问题可协商，但若收函后7日内不回复，视为接受要约，合同成立。8月3日乙收到信后认为甲出的价格连成本价都不够，根本没有缔约诚意，遂一直没有复函。8月15日，甲向乙汇款8000元，乙拒收。关于本案的说法正确的是（）。

17.鲁迅说：“悲剧将人生有价值的东西毁灭给人看”。“有价值的东西”是指（）。

18.鲁迅说：“喜剧将人生无价值的东西撕破给人看”。“无价值的东西”是指（）。

索赔是指在合同的实施过程中，（）因对方不履行或未能正确履行合同所规定的义务或未能保证承诺的合同条件实现而遭受损失后，向对方提出的补偿要求。

某区环保局因某新建水电站未报批环境影响评价文件，且已投入生产使用，给予其罚款10万元的处罚。水电站不服，申请复议，复议机关作出维持处罚的复议决定书。下列哪一说法是正确的？

郑某2019年3月在某公司兴行的有奖销售活动中获得资金12000元，领奖时发生交通600元、食宿费400元(均由郑某承担)。在领奖现场郑某直接向某大学图书捐款300元，偶然所得适用的个人所得税税率为20％。郑某中奖收入应缴纳的个人所得税税额为（）元。

某出料容量0.5m³的混凝土搅拌机，每一次循环中，装料，搅拌，卸料、中断需要的时间分别为1、3、1、1分钟，机械利用系数为0.8，则该搅拌机的产量定额是（）m³/台班。

人呀,我从你们身上学会了太多的东西……我知道,人们都想立在巅峰上,殊不知,真正的幸福恰恰就在于攀登险阻的过程。”这句话是马尔克斯在《告别信》中提到的()

（）是在合同履行过程中，当事人一方就对方不履行或不完全履行合同义务，或者就可归责于对方的原因而造成的经济损失，向对方提出赔偿或补偿要求的行为。