在漫漫的历史进程中，中华民族塑造出独特的精神气质和精神品格，形成了崇尚精神的优秀传统。

正确答案：正确

软件维护会引入错误，产生副作用，导致软件质量下降。

管理沟通是沟通双方的行为，可以不用中介体。

企业形象广告并不突出企业标志、社会责任感和特殊使命等非产品因素，强调同消费者和受众进行深层交流，产生情感共鸣。

面谈是为了达到预期的目的而进行的有组织、有计划开展的交换信息的活动。

“倒漏斗型结构”的提问方式可以鼓励不愿意开口的面谈对象。

沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（）

倾听是调节双方关系的润滑剂。（）

在面对面沟通的场合里，倾听不仅要做到“耳到”，还要做好“眼到”、“心到”与“脑到”。（）

谈判的讨价还价阶段就是为了降低对方的心理期望，让对方珍视你的让步价值。（）

提出问题后，自己应保持沉默，耐心等待对方的回答。（）

尽可能搜集所有可能得到的信息，多提问，注意聆听，保留对自己不利的信息。（）

演讲的构成要素中包含环境要素。（）

比较型演讲通过分析相关形势、文件、政策等为明智的决策提供参考。（）

准备演讲稿结尾要简洁有力，余音绕梁。（）