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[判断题]游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。
[判断题]导游员要有强烈的证件意识，全陪、地陪都可以保管旅游者的证件。
[判断题]导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。
[判断题]导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要不是导游员主观失误造成的问题，都没有任何责任。
[判断题]在旅游接待过程中，儿童旅游团购买火车票、船票、景点门票一般是按照年龄来收费的。
[判断题]如果客人要求提供房内用餐，一般而言，作为导游员应帮助其与餐厅联系，并提供免费服务。
[判断题]不管因为何种原因而产生漏接事故，导游员应首先向旅游者诚恳地表示歉意。
[判断题]如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。
[判断题]游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料费不属于个人帐目。
[判断题]海外旅游者(年满16周岁以上)来华旅游，可免税携带酒1瓶(每瓶0.75升)。
[判断题]旅客乘火车时，每位成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童一名；超过一名时，超过的人数应购买成人票。
[判断题]旅游团进行参观活动时，导游员有时要进行翻译，翻译要力求准确、传神，不得对主人的言语进行改译或不译。
[判断题]对于游客的投诉，导游员一定要设身处地地从旅游者的角度着想，满足他们提出的要求。
[判断题]泥石流发生时，导游员要迅速组织旅游者逃离危险地带，逃离时要与泥石流同向奔跑。
[判断题]如果台风到来时，旅游团正在旅游车内，导游员应马上提醒司机将车开到地下停车场或其他坚固的隐蔽处。
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