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在线名词解释大全 - 服务营销 - 详细

按照规定，移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询，但是由于工作繁杂，服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时，服务质量评价中的（）就降低了。

A

可靠性

B

保证性

C

反应性

D

关怀性

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