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《网店运营与管理》b卷
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10、买家对商品的价格有异议时,想让客服优惠一些,客服的正确做法是()。
题型:单选题
选项
A.
满足买家的需求,答应买家的议价,爽快地给买家优惠
B.
婉转拒绝买家,用商品卖点引导买家,突出商品的价值,转移买家对价格的关注度
C.
直接拒绝买家,告知买家网店一概不议价,这样不浪费时间
D.
以上做法都不对
正确答案:B