（）是企业系统规划法（BSP）的核心

业务过程是指企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。定义业务过程是企业系统规划法的核心，该阶段的主要任务是找出哪些过程是低效的，需要运用信息系统辅助优化处理的；哪些过程是不适合计算机信息处理的，应当取消或进行重组。