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顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于哪一项？

题型：多选题

选项

A. 自己以往购买的经验

B. 其他顾客的评价

C. 营销者的介绍和承诺

D. 竞争产品的情况

正确答案：A,B,C,D

名词解析

顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于自己以往购买的经验、其他顾客的评价、营销者的介绍和承诺、竞争产品的情况。