在线名词解释大全
专业、全面、易懂的全领域名词百科
首页
>
服务营销
>
详细
()要求顾客投入、帮助服务组织和员工完成服务任务。
题型:单选题
选项
A.
低程度参与
B.
一般程度参与
C.
中程度参与
D.
高程度参与
正确答案:C
名词解析
本题考查顾客参与的基本概念。顾客投入、帮助服务组织和员工完成服务任务属于中程度参与,故本题选 C。