选项
A.
A 员工能力评估和发展
B.
B 新客户开发率
C.
C 工程进度完成率
D.
D 处理客户订单时间
正确答案：
名词解析
业务流程角度包括一些驱动目标，它们能够使企业更加专注于客户的满意度，并通过开发新产品和改善客户服务来提高生产力、效率、产品周期与创新。选项A属于创新与学习角度；选项B属于顾客角度所关注的活动。