确定企业宗旨必须看企业与顾客的关系。在此方面，杜拉克(P.Drucker)在其《管理：任务、责任和实践》一书中认为，为了了解一个企业，必须首先知道它的宗旨，而宗旨是涉及到存在于企业()的因素。