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在线名词解释大全 - 电子商务概论 - 详细

（）是一种衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。它选最近一次消费、消费频率、消费金额3个要素，作为分析客户的指标，这可以用来帮助企业识别最有价值的客户、忠诚的客户和即将流失的客户。

A

ABC法

B

客户终身价值。

C

RFM分析法

D

以上都不是

正确答案：

C

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客户消费价值创利流失要素衡量忠诚金额频率

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