在线名词解释大全 - 电子商务概论 - 详细

()是建立在营销思想和信息技术基础之上的先进的管理理念与策略,是专门研究如何建立客户关系、如何维护客户关系、如何挽救客户关系的科学,它将管理的视野从企业的内部延伸、扩展到企业的外部,是企业管理理论发展的新领域。

A
企业资源计划
B
客户关系管理
C
关系营销
D
供应链管理
正确答案:
B
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