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()是客户在购买、消费产品或服务之前对产品或服务的价值、品质、服务、价格等方面的主观认识或预期。

题型:单选题
选项
A. 客户的期望
B. 客户的感知价值
C. 客户满意
D. 客户忠诚
正确答案:A
名词解析
A