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在线名词解释大全 - 电子商务概论 - 详细

客户满意的额程度可以用客户满意度来度量，客户满意度（C）=B/A，其中的B和A的分别代表什么（）。

A

客户的感知值，客户的期望值

B

客户的感知值，客户的感知值

C

客户的期望值，客户的期望值

D

客户的期望值，客户的感知值

正确答案：

A

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客户满意度度量其中分别程度满意代表可以什么

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