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在线名词解释大全 - 客户关系管理 - 详细

下列客户投诉的处理步骤正确的是（）

A

A.第一步，让客户发泄

B

B.第二步，记录投诉要点、判断投诉是否成立

C

C.第三步，提出并实施可以令客户接受的方案

D

D.第四步，推销新产品

正确答案：

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