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工业生产管理概论
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下列关于服务水平的说法正确的是________。
题型:单选题
选项
A.
A.服务水平衡量的是顾客对这次服务的满意程度
B.
B.服务水平是指在交货提前期内的需求量不会超过供应量的概率
C.
C.服务水平是指企业的服务态度在同行中的比较结果
正确答案:B