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在线名词解释大全 - 导游业务 - 详细

在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房，导游员应该()。

A

了解情况是否属实

B

与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间

C

请游客谅解，应给予其相应的赔偿

D

报告旅行社，退订该饭店客房

正确答案：

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