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在线名词解释大全 - 2 - 详细

为提高民航的运输服务质量，需要对航空运输服务质量进行策划。在进行质量策划前，应通过（）来准确地了解顾客的需求。

A

质量分析

B

质量检验

C

工作过程分析

D

顾客需求信息的收集和分析

正确答案：

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质量策划进行航空运输运输服务民航顾客准确了解需求

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